El turno de Rosa
Conozca a Rosa, gerente de un almacén. Cada episodio breve sigue un turno y un problema que todo almacén conoce, desde una tarima que no está donde dice el sistema hasta un retiro de lote un viernes por la tarde, y muestra en pantalla cómo lo maneja logisticaHQ.
Un turno. Un problema. Las cinco.
Rosa es una gerente de almacén ficticia: no hay empresa real, ni cliente real, ni caso de estudio. Lo real es el software que se ve en pantalla. Cada episodio muestra logisticaHQ en acción, grabado con datos de demostración, en una historia de alrededor de un minuto.
Todos los episodios terminan igual: Rosa sale a tiempo.
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Episodio 01
La tarima que no está
El sistema dice que hay cuarenta cajas en la ubicación B-14, pero la B-14 está vacía. En el almacén de Rosa cada movimiento se escanea en una terminal Zebra, y cuando la terminal indica a dónde va una tarima, escanear cualquier otra ubicación lo detiene. Los conteos cíclicos se hacen ubicación por ubicación durante el turno, y una auditoría muestra el antes y el después, quién contó y dónde.
Capacidad que muestra Movimientos dirigidos y conteos cíclicos con auditoría
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Episodio 02
La caja al fondo del rack
Detrás de la mercancía nueva, al fondo del rack, hay una caja que venció hace tres semanas. En el almacén de Rosa cada caja recibe su fecha de vencimiento el día que llega, y Rosa definió las reglas una sola vez: rechazar lo que llega con poca vida útil, despachar primero la fecha más próxima y saltar lo que está por vencer. Una sola pantalla muestra qué vence esta semana y este mes, y de qué cliente.
Capacidad que muestra Fechas de vencimiento, reglas de vida útil y despacho por fecha más próxima
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Episodio 03
El retiro del viernes
Un viernes a las cuatro y cincuenta y cinco llama un proveedor: un lote tiene que regresar. Rosa escribe el número de lote y ve para qué clientes se surtió, cuánto queda en el almacén y en qué ubicaciones, y la orden de compra con la que llegó. Exporta la lista a CSV y se la envía al proveedor.
Capacidad que muestra Rastreo de lotes y retiros
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Episodio 04
El cliente que dejó de llamar
El mismo cliente llama por tercera vez en el día: ¿cuánto tengo?, ¿ya salió mi pedido? En el almacén de Rosa cada cliente tiene su propio portal, donde ve solo su inventario por producto, ubicación y tarima, y cada pedido con su estado. El cliente también hace sus pedidos nuevos él mismo y le avisa al almacén lo que viene en camino.
Capacidad que muestra Portal para clientes
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Episodio 05
Tres camiones a las nueve
Las nueve de la mañana, tres camiones en la entrada y nadie sabía que venían. En el almacén de Rosa cada entrega se agenda en su orden de compra con una hora y una puerta de andén, y un solo calendario muestra el día completo. La cita se pone verde al escanear la primera caja y gris cuando todo está recibido, y el cliente ve su cita en su propio portal.
Capacidad que muestra Citas de recepción y calendario de andenes
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Episodio 06
La ubicación de surtido vacía
A las diez, la hora de más trabajo, el surtidor llega a su ubicación de surtido y está vacía, mientras la mercancía está tres niveles más arriba. En el almacén de Rosa cada ubicación de surtido tiene un mínimo y un máximo, y una sola pantalla muestra cuáles se están quedando vacías antes de empezar a surtir. Rosa las selecciona, presiona Reabastecer y elige quién lo hace, y el reabastecimiento llega a la terminal Zebra de esa persona.
Capacidad que muestra Mínimos y máximos por ubicación y tareas de reabastecimiento
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Episodio 07
La cuadrilla de la puerta dos
Un camión lleno lo descarga todo un equipo, y a las cinco nadie puede decir quién estuvo ni por cuánto tiempo. En el almacén de Rosa, ella elige la entrega, elige a su cuadrilla y nombra un líder; el reloj arranca con la primera caja escaneada y el trabajo se cierra con la última. Una sola pantalla muestra quién estuvo y cuánto tardó, así que el dueño le factura al cliente las horas que ese camión realmente tomó.
Capacidad que muestra Trabajos de cuadrilla y horas de cuadrilla
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Episodio 08
El transportista en la línea
Un transportista llama con una carga para la próxima semana: ¿qué puerta?, ¿a qué hora? En el almacén de Rosa ella escribe el número del pedido, las puertas que no sirven para ese camión quedan descartadas con su motivo, y lo que queda se ordena por la espera del camión, el recorrido de los montacargas y si hay una cuadrilla libre. Rosa le da al transportista la puerta, la hora y un número de cita, y el pase de garita sale con código de barras.
Capacidad que muestra Gestión de patio: agenda de andenes y pase de garita
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Episodio 09
La tarima que llegó dañada
Un cliente llama: la tarima llegó dañada. ¿Así salió del almacén? En el almacén de Rosa cada tarima se revisa en la terminal antes de salir, con los pasos que definió su responsable de calidad, y hasta que pasa, el pedido no puede salir. Si algo está mal, la tarima queda retenida con su foto y un supervisor decide; cada respuesta, foto, persona y hora queda en un registro sellado, y Rosa envía el certificado.
Capacidad que muestra Inspecciones de control de calidad
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Episodio 10
El camión en la garita
Un camión espera en la garita; el guardia tiene una tabla, una fila de camiones y ninguna idea de a qué puerta mandarlo. En el almacén de Rosa el guardia escanea el pase de garita del conductor y aparece la cita con el transportista, la hora y la puerta; el remolque se registra con la cámara y fotos, y el conductor firma en la pantalla. La pantalla indica a qué puerta mandar al conductor, y un camión sin cita también entra, marcado, para que el patio cuadre con el sistema.
Capacidad que muestra Registro de entrada en la garita